来源：梅花网

背景： 近日海底捞事件刷屏社交媒体，也引起广泛争议。有人认为海底捞公关“成功逆袭”力挽狂澜：“这锅我背、这错我改、员工我养”的态度赢得很多人的原谅，但仍有10%+39% 的人选择“不原谅”或“以观后效”。显然，危机处理真诚道歉不能解决所有问题。

不仅海底捞，Boss直聘，美团，百度等很多企业都在2017年的夏天经历了危机门事件…企业关厂/裁员, 员工纠纷，客户投诉，安全事故人员伤亡，企业诚信，环保事故，甚至管理层的一封内部邮件外泄都可能瞬间引起轩然大波……危机不仅成了品牌杀手，甚至可能成为企业杀手就如著名的美国安然倒闭案。

社交媒体时代危机无处不在，你准备好了吗？

• 危机的本质是什么? 背后的推手是什么？

• 危机发生，道歉意味着什么？为什么说道歉无法解决所有问题？ 什么样的危机不能道歉？

• 真的可以转危为机吗?

• 是什么让危机恶化？

• 黄金24小时 (美联航事件案例深度解析)

• 100+实战危机管理干货经验总结及案例深度解析（一个关厂引发的思考）

嘉 宾 简 介

王丽丽 Lili Wang

思玳国际（品牌数字化升级&声誉管理）咨询公司创始人

高端论坛演讲嘉宾/双语主持/培训师

前GE消费与工业品集团亚太CMO

欧盟商会市场及传播委员会主席

上市公司品牌与数字化升级顾问

央视国家品牌计划特聘品牌顾问

长江学院/华理EMBA客座讲师

徐筱昉 Grace Xu

拜耳（中国）有限公司

健康消费品企业传播总监

肖丹 Vivian Xiao

飞利浦照明（中国）大中华区

整合传播副总裁

李芳菲 Grace Li

赢创德固赛（中国）大中华区

企业传播总监

东美绪

普莱克斯（中国）

对外事务总监

成俊杰 Jacky Cheng

传声中国营销服务

创始人

活 动 时 间 & 活 动 和 议 程

2017年9月22日 | 坐标：上海

13:30-14:00

嘉宾签到

14:00-14:30

主持人开场，来宾自我介绍

14:30-15:00

社交媒体时代品牌声誉与危机传播的变与不变

· 王丽丽 ·

思玳国际咨询（数字化品牌升级与危机管理）创始人

15:00-15:20

医药行业危机处理案例分析与传播原则

· 徐筱昉 ·

拜耳（中国）有限公司 健康消费品企业传播总监

15:20-15:35

茶歇

15:35-16:20

社交媒体时代危机公关的变与不变

品牌营销&危机公关大咖铿锵六人行

· 王丽丽 ·

思玳国际咨询（数字化品牌升级与危机管理）创始人

· 徐筱昉 ·

拜耳（中国）有限公司 健康消费品企业传播总监

· 李芳菲 ·

赢创德固赛（中国）大中华区 企业传播总监

· 肖丹 ·

飞利浦照明（中国）大中华区 整合传播副总裁

· 东美绪 ·

普莱克斯（中国） 对外事务总监

· 成俊杰 ·

传声中国营销服务 创始人

16:20

活动结束

谁 应 该 来 参 加

市场营销部门管理人员

社媒和内容营销部门管理人员

大型4A广告公司、公关公司管理层

友 情 提 示

活动为免费报名，梅花网将根据相关性对报名者进行甄选和确认。

由于席位有限，报名额满后将关闭报名。

请带上名片。