品牌声誉传播
企业品牌声誉是使公众认知的心理转变过程，是企业行为取得社会认可，从而取得资源、机会和支持，进而完成价值创造的能力的总和。良好的声誉是企业所拥有的独特资源,它能在企业经营的各个方面提升企业的竞争力。随着我国经济市场化程度的不断提高,买方市场的出现,市场竞争越来越激烈,产品同质性越来越大,产品本身之外的差异变得越来越重要,企业声誉这种独特资源的作用必然进一步凸显出来;另一方面,随着我国市场经济体制的逐渐完善,市场秩序进一步规范,声誉对企业发展乃至生存的意义越来越重要。
企业的品牌声誉来源于跟利益相关方的沟通， 对内包括内部企业文化和企业价值观落地，员工沟通与员工关系 （international communications + employee relation）影响的是企业的雇主品牌形象，； 对外包括公众关系（public relation）、媒体关系（media relation）、政府关系（government relation）、IR (investor relation) 和企业社会责任（CSR）。 在数字化时代的今天，品牌日常的声誉系统化专业化建设和危机中的及时有效地危机应对同样重要， 两者共同形成了品牌声誉。 如果品牌声誉日常积累丰厚，危机中人们跟倾向于相信这是一个个案，是管理漏洞； 反之，如果日常不注重与利益相关方沟通，一旦遇到问题，公众更容易相信谣言，更容易认为这是企业的价值观问题造成的，而价值观问题一旦被质疑，是很难挽救的， 对品牌损害甚至对企业的可持续发展影响很大。 比如权健事件，安然事件等都是现实案例。
